湖南日报6月9日讯（全媒体记者张春祥通讯员彭甜）6月8日晚，家住长沙时代阳光大道某小区的邓先生因为其4岁半的女儿高烧不退引发抽搐，慌乱之中拨打了急救电话。调度员王晶在快速调派救护车的同时远程高效指导，孩子症状终于得到缓解。今日，记者了解到女童被诊断为甲流，目前高烧已退，医院观察治疗。
6月8日晚9时28分，邓先生致电长沙市急救中心求救，称其4岁半的女儿瘫倒在地，嘴巴发乌，身体痉挛，需要救护车。
正值晚夜班的调度员王晶立即与其确认具体地址，调派救护车前往现场。
“小朋友有没有发热？”王晶问。
“发热，39度了！”
“目前正在抽搐是吧？”
“对！”
“请保持冷静，不要叫喊，会吓到小朋友的。”
因为通话过程中尖叫声不断，王晶先耐心安抚家属情绪。她告诉家属，孩子应该是发热引起的抽搐，“别紧张，她一会儿会缓解的。”
“孩子现在有点翻白眼！”家属的情绪依然紧张。
“如果她是手脚僵硬、腿绷直、牙关紧闭的状态，一直在抽搐，就是高热惊厥的表现，你们不要太紧张了。”王晶安慰。
接着，她又继续指导家属把孩子搬到床上，把衣服和裤子解松，把头偏向一侧，清理口鼻异物。“家里有没有退热贴？可以贴在额头、脖子、腹股沟这些大血管流过的位置，多贴几个没关系。”
将近7分钟的通话时间里，通过远程指导，孩子症状终于得到缓解。王晶又交待家属不要给小朋友喂食，以免呛食误吸，可以用毛巾擦拭口鼻进行清理。
“救护车已经在赶来的路上了，医生快到了会联系您的……”随后，医院。
长沙市急救中心调度科负责人陈俊辉提醒，高热惊厥常见于婴幼儿，惊厥的发生主要与发热有关，发作形式多为单次，全身性强直、阵挛性发作，持续时间常在30秒以内，一般不超过10分钟。
小儿因高热导致惊厥发生时，家长切勿惊慌失措，应当保持镇定，在家中需清理患儿口鼻分泌物，保持呼吸道通畅，预防舌咬伤和防止误吸；同时采取紧急降温措施，家中降温一般可采用物理降温方法，用冷毛巾湿敷额头，或用冰袋置于额、枕后、颈、腋、腹股沟处降温，或用25%?50%乙醇擦浴；做好对症处理的同时，及时拨打求救，这时需准确说清楚地址、基本病情、接车位置等，以利于救护车迅速找到患者，医院。
